Aviso de Privacidad

AVISO DE PRIVACIDAD

En cumplimiento a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la “LFPDPPP”) vigente en México y los lineamientos del Aviso de Privacidad, le informamos los términos y condiciones del Aviso de Privacidad de Datos Personales ("Aviso de Privacidad") Laboratorios Hayko con domicilio en  Calle de Chiapas 500, Colonia Las Palmas en la Ciudad de San Luis Potosí, C.P. 78435, es el responsable del uso y protección de sus datos personales, así como de sus empresas subsidiarias y/o afiliadas en México. En el tratamiento que damos a sus datos observamos en todo momento los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad, previstos en la Legislación aplicable.

¿Para qué fines recabamos y utilizamos sus datos personales?

Sus datos personales serán utilizados, para alguna o algunas de las siguientes finalidades:

Primarias:

Cumplimiento a los términos y Condiciones del Programa diagnosticos o de la Salud

Cumplimiento de lo expuesto en los Consentimientos de los Programas.

• Corroborar su identidad.

• Crear expedientes digitales o físicos con la información proporcionada.

• Dar seguimiento a la adherencia a sus tratamientos médicos.

• Gestionar citas con proveedores afiliados

• Venta y suministro de medicamentos, equipo médico y/o material de curación.

• Realizar llamadas para o informar sobre promociones y servicios

• Envío de productos o servicios.

• Evaluar la calidad de productos y servicios.

Secundarias:

• Referir información a terceros, con su consentimiento, para que le provean de bienes y servicios relacionados con su padecimiento o su tratamiento.

• Generar reportes estadísticos, de ventas y de calidad de vida.

• Efectuar encuestas de calidad de vida y de satisfacción.

• Emailing con promociones descuentos y cambio de precios.

• Dar cumplimiento a obligaciones contraídas con nuestros clientes y con nuestros usuarios.

• Dar seguimiento y reporte de farmacAvovigilancia

• Dar cumplimiento a la legislación aplicable, así como a requerimientos de auditores federales y locales.

¿Qué datos personales obtenemos y de dónde?

Para las finalidades señaladas en el presente aviso de privacidad recabamos información de manera directa cuando usted mismo nos la proporciona por diversos medios, principalmente, aunque no únicamente, a través de llamadas telefónicas medios digitales, llenado de formularios

Los datos que obtenemos pueden ser, entre otros:

• Datos de identificación del usuario: Nombre, dirección de correo electrónico, lugar y fecha de nacimiento, estado civil, edad,género, datos de su póliza de seguro, signos vitales y ocupación.

• Datos relativos al pago: Datos de facturación y forma de pago.

• Datos relativos al médico del usuario: Nombre, dirección y especialidad.

• Datos del contacto: Nombre de la persona que proporciona los datos y parentesco con el usuario, domicilio, teléfono.

• Datos del cuidador o la persona que aplica el medicamento: Nombre, dirección, teléfono y dirección de correo electrónico.

• Datos de su estilo de vida, actividad física, hábitos alimenticios, hábitos de sueño y demás necesarios para la ejecución de los programas y servicios diagnosticos

Adicionalmente, recibimos información de nuestros asociados de negocios, en los términos de la Ley.

Datos personales sensibles

Le informamos que para cumplir con algunas de las finalidades primarias previstas en este aviso de privacidad, en algunos casos, serán recabados y tratados datos personales sensibles relacionados con su estado de salud presente y/o pasada; específicamente, aquéllos que se refieren de manera enunciativa pero no limitativa a:

• Datos de su salud, Información relacionada a la prescripción de medicamentos tales como posología, medicamento, nombre de su médico tratante, tratamiento médico y efectos adversos (enfermedad, molestias, padecimientos o síntomas); historial médico familiar relevante; reacciones y alergias; estado de salud presente o pasado. Nos comprometemos a que los mismos serán tratados bajo las más estrictas medidas de seguridad que garanticen su confidencialidad.

• De conformidad con lo que establece el artículo 9 de “la Ley”, únicamente en aquellos casos en que nos proporcione la información sensible descrita en este apartado, requerimos de su consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos personales sensibles, por lo que la llamada de afiliación solicitamos indique si acepta o no el tratamiento de sus datos personales sensibles.

Transferencia de datos

Con el fin de cumplir con los más altos estándares de seguridad de la información que al efecto nos confía, hacemos de su conocimiento que los datos personales que nos proporcione pueden ser transferidos y tratados dentro y fuera del país, por personas distintas a Laboratorios Hayko

En ese sentido, su información puede ser compartida con terceros asociados y nuestras empresas subsidiarias, asociadas con el objeto de que le ofrezcan y proporcionen bienes y servicios relacionados con su padecimiento y su tratamiento, le envíen información sobre oferta y promociones de bienes y servicios o le informen de avances científicos, tecnológicos y comerciales que sean de su interés.

En ningún caso la transferencia de datos será con un fin comercial. En ningún caso comercializaremos, venderemos o rentaremos datos personales sobre Usted a un tercero sin un consentimiento previo de su parte. Los datos personales que usted proporcione podrán compilarse y fijarse en una base de datos propiedad exclusiva de la empresa. Si usted no manifiesta su oposición para que sus datos personales sean transferidos, se entenderá que ha otorgado su consentimiento para ello cuando obtenga los beneficios de los servicios proporcionados

Laboratorios Hayko podrá realizar remisiones a los proveedores de servicios o encargados con los cuales tendremos contratos celebrados con ellos con el fin de preservar en todo momento la seguridad de la información que nos confía y la confidenciali dad de la misma.

En cumplimiento de un requerimiento de una autoridad se podrá realizar la transferencia de datos en cumplimiento de lo dispuesto por la Ley LFPDPPP

¿Cómo acceder o rectificar sus datos personales o cancelar u oponerse a su uso?

Usted tiene derecho de acceder a sus datos personales que poseemos y a los detalles del tratamiento de los mismos, así como a rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos; cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas en el presente aviso de privacidad, estén siendo utilizados para finalidades no consentidas o haya finalizado la relación contractual o de servicio que tiene con nosotros, o bien, oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos.

Los mecanismos que se han implementado para el ejercicio de dichos derechos son a través de la presentación de una solicitud respectiva en nuestro domicilio comerical; Cerrada del Convento 48ª, Colonia Santa Ursula Xitla, Alcaldía Tlalan C.P. 14420, o a la dirección de correo contacto@haykoscientific.com.mx  atención a TRATAMIENTO DE DATOS. La solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición deberá contener y acompañar la siguiente información: (i) nombre completo; (ii) datos de contacto (iii) especificar claramente si la solicitud es de acceso, rectificación, cancelación u oposición; (iv) descripción clara y precisa de los Dato s Personales respecto de los que busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados; (v) cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de sus Datos Personales; (vi) motivo de la solicitud; y (vii) las modificaciones a realizarse en caso de que la solicitud sea para la rectificación de Datos Personales. Una vez realizada la solicitud, Laboratorios Hayko le comunicará en un plazo máximo de 20 (veinte) días naturales, contados a partir de la fecha en que haya recibido la solicitud, la determinación adoptada, y en caso de que la misma resulte procedente, se hará efectiva dentro de los 15 (quince) días naturales siguientes a la fecha en que se comunique su procedencia. Lo anterior en el entendido que, los plazos antes referidos podrán ser ampliados en una ocasión, cuando las particularidades del caso así lo ameriten ajuicio de Laboratorios Hayko

¿Cómo puede revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos?

En todo momento, usted podrá revocar el consentimiento que nos ha otorgado para el tratamiento de sus datos personales, a fin de que dejemos de hacer uso de los mismos y para el cumplimiento de lo anterior le solicitamos llamar al centro de contacto 55 8947 0026 para que al efecto se le revoque su consentimiento y se le dé de baja del Programa y de sus beneficios. Si la revocación no le resulta satisfactoria también puede solicitar la revocación de su consentimiento al correo contacto@haykoscientific.com.mx proporcionando su número de folio, estudio, nombre completo, domicilio y la razón por la cual quiere revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos. Es importante hacer notar que la revocación puede ser total o parcial, donde si alguna de ellas refiere a una  finalidad primaria para el tratamiento de sus datos, la revocación implicará la baja y cualuquier beneficio que se le pudiera otorgar.

¿Cómo puede limitar el uso o divulgación de sus datos personales?

Si usted considera que el tratamiento de sus datos personales no se refiere a aquellos necesarios para cumplir con la finalidad establecida en el presente Aviso de Privacidad, usted tendrá derecho de solicitar a Laboratorios Hayko, la limitación en el uso o divulgación de sus datos a través de del procedimiento mencionado en el apartado anterior. Si desea dejar de recibir información o  notificaciones por parte de Laboratorios Hayko a traves del correo contacto@haykoscientific.com.mx 

Negativa al tratamiento.

Laboratorios Hayko Scientific, a través del presente Aviso de Privacidad, reconoce y garantiza su derecho a manifestar su negativa al tratamiento de los datos personales descritos en este documento.

No obstante, se le informa que, en caso de negar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales o de salud, el laboratorio se reserva el derecho de procesar o realizar los estudios clínicos solicitados, ya que el manejo de dicha información es indispensable para cumplir con las finalidades de diagnóstico, validación de resultados, trazabilidad y control de calidad establecidos por las normas aplicables.

La revocación del consentimiento no tendrá efectos retroactivos sobre tratamientos previamente realizados conforme a derecho. Para ejercer su negativa o cualquiera de sus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición), podrá hacerlo conforme al procedimiento descrito en este Aviso, mediante solicitud escrita dirigida al Responsable de Datos Personales en el correo: contacto@haykoscientific.com.mx.

Modificaciones al aviso de privacidad

Laboratorios Hayko se reserva el derecho a modificar el presente Aviso para adaptarlo a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como políticas internas o prácticas de la industria. En dichos supuestos, Laboratoiros Hayko publicará dichos cambios en lugares visibles, o le serán notificados por medio de correo electrónico proporcionado por usted. En cualquier caso, usted tendrá el derecho a cancelar, oponerse y/o rectificar sus Datos Personales, así como a limitar su uso y divulgación en caso de modificaciones a los términos de este Aviso de Privacidad.